Preču atgriešanas un maiņas politika

Paldies, ka iepērkaties pie mums. Klientu apmierinātība ir mūsu galvenā prioritāte, un mēs cenšamies nodrošināt visiem klientiem augstas kvalitātes produktus un ērtu iepirkšanās pieredzi bez liekām raizēm. Ja neesat apmierināts ar saņemto produktu vai ja produktam ir kvalitātes problēmas vai tas ir bojāts piegādes laikā, mēs piedāvājam vienkāršu un ērtu preču atgriešanas un maiņas procesu.

1. Atgriešanas un maiņas nosacījumi

Ja produkts ir bojāts transportēšanas laikā vai tam ir redzami bojājumi, vai arī ir spēkā kāds no turpmāk minētajiem nosacījumiem:

• Piegādātais produkts neatbilst pasūtījumam (nepareizs modelis, krāsa vai daudzums);

• Produktam ir ražošanas vai kvalitātes defekts, kas ietekmē tā paredzēto lietošanu;

• Ja bojājumu nav izraisījusi lietotāja kļūda, lūdzu, iesniedziet atgriešanas vai maiņas pieprasījumu 365 dienu laikā no produkta piegādes datuma.

⚠️ Ja vēlaties atgriezt vai apmainīt produktu personisku iemeslu dēļ (piemēram, neapmierinātības vai nepareizi veikta pasūtījuma dēļ), lūdzu, pārliecinieties, ka produkts nav atvērts vai lietots un ka tam ir saglabāts oriģinālais iepakojums. Mēs sedzam piegādes izmaksas.

2. Atgriešanas un maiņas procedūra

Lai aizsargātu jūsu tiesības, lūdzu, ievērojiet tālāk norādīto procedūru:

Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu:
Nosūtiet pieprasījumu pa e-pastu vai izmantojot mūsu tiešsaistes klientu apkalpošanas kanālu, norādot atgriešanas vai maiņas iemeslu un pievienojot atbilstošas fotogrāfijas, kurās redzamas produkta problēmas, iepakojums un cita būtiska informācija.

Pārbaude un apstiprināšana:
Mūsu pēcpārdošanas apkalpošanas komanda pārbaudīs jūsu pieprasījumu un 5–7 darba dienu laikā nosūtīs jums e-pastu ar turpmākajiem norādījumiem.

Produkta nosūtīšana atpakaļ (ja nepieciešams):
Nosūtiet produktu uz norādīto atgriešanas adresi un saglabājiet nosūtīšanas apliecinājumu.

Atgriešanas apstiprināšana un naudas atmaksa:

• Naudas atmaksa tiks apstrādāta 7 darba dienu laikā pēc atgrieztā produkta saņemšanas un pārbaudes.

• Atmaksātā summa tiks ieskaitīta jūsu kontā, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Precīzs apstrādes laiks ir atkarīgs no jūsu bankas vai maksājumu platformas.

• Maiņas gadījumā mēs nosūtīsim aizvietojošo produktu pēc iespējas ātrāk pēc sākotnējās preces saņemšanas apstiprināšanas un informēsim jūs par jauno piegādes informāciju pa e-pastu.

3. Piegādes izmaksas

Atgriešana/maiņa kvalitātes problēmu dēļ:
Visas piegādes izmaksas sedzam mēs.

Atgriešana/maiņa personisku iemeslu dēļ:
Piegādes izmaksas abos virzienos sedz klients.

4. Īpaši norādījumi

Atgriežamās vai maināmās preces ir jānosūta 365 dienu laikā no piegādes datuma. Pēc šī termiņa iesniegtas atgriešanas netiks pieņemtas.

Lūdzu, izvēlieties piegādes metodi ar sūtījuma izsekošanas iespēju, lai nodrošinātu drošu piegādi, un rūpīgi iesaiņojiet produktu.

5. Saziņa

Ja jums ir kādi jautājumi vai vēlaties atgriezt vai apmainīt preci, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu:

Klientu apkalpošanas e-pasts: Carefulservice@hotmail.com

Klientu apkalpošana WhatsApp: +44 7459161777